A message to our customers on COVID-19_lhw.cn
 
关于 COVID-19 疫情的致宾客书
尊敬的宾客

此刻,世界各国正携手抗疫,共克时艰。立鼎世酒店集团全体员工对您表示深深的关切,衷心祝福您及家人健康、平安。

新型冠状病毒 COVID-19 疫情呈现蔓延态势并在不断变化。请密切关注世界卫生组织及当地卫生健康管理部门发布的权威信息及指导意见。

关于健康入住的承诺
90多年以来,立鼎世酒店集团始终引领创立最高质量标准,成为全球奢华酒店行业的标杆。富有激情的酒店企业家通过家族拥有且传承数代的独立酒店为宾客奉上卓越而贴心的服务。秉承对卓越品质的不懈追求,立鼎世将进一步提升卫生清洁标准及规范,在全球超过430家成员酒店实施,为您奉上健康入住的承诺。

专业医学指南:我们与多位医学专家合作,定制适合独立酒店的最佳实用方案指南。合作的医学专家包括:RemoteMD 的 Dr. Michael Kotler、ProHealth Environmental 的 Dr. Alan Neuman,以及美国联邦应急管理署 (FEMA) 的应急响应培训师 John Kosmeh Ph.D.。针对 COVID-19 制定的清洁消毒指南及整套详细实施方案,将有效地为宾客和员工建立安全的居停及工作环境。

金牌清洁标准认证 (Gold Standard Cleanliness Accreditation):为了对全球成员酒店所达到的清洁安全标准进行认证,立鼎世与全球知名卫生清洁行业协会机构、ISSA 的分支- Global Biorisk Advisory Council (GBAC) 合作,协助成员酒店获得 GBAC STAR™ 认证。这一认证项目将帮助酒店建立全面完整的清洁、消毒及传染病预防操作系统。成员酒店必须根据 GBAC 20项基本要素,在工作记录系统、规章制度制定及实施流程等方面达标,才能取得这一权威认证。GBAC 由在病毒威胁性分析、减缓、应对、及恢复等领域的国际专家翘楚所组成。他们为政府、机构、企业提供相关认证,以准备及应对生物危机。GBAC 已向全球主要机场、公共场所、医院及体育场馆等提供了协助。

强化运营标准
立鼎世成立至今的近一个世纪以来,成员酒店一直遵循完备、严谨的质量标准,确保为宾客提供健康清洁的环境。我们与知名质量检查机构 Leading Quality Assurance (LQA) 合作,增订了新的卫生安全标准。LQA 将根据现有超过800条的质量标准及这些新增的卫生标准,对酒店进行考评。这些新增的标准将包括:保持适当社交距离、酒店各区域配备手部消毒液供员工方便使用、员工体温测量及记录等。

更改行程
随着疫情的发展,各国旅行限制信息不断更新,有可能导致您出行计划的改变。请拨打客服热线 400-1324-582, 或发送邮件至 reservations@lhw.cn,客服专员将协助您更改或取消预订。

我们的承诺
2020年6月30日之前的预订,如酒店无法为您免费取消预订或保留该预订金额用于下次入住抵扣,我们将为您奉上与该取消预订金额等值的尊享贵宾会积分,可在后续预订中使用。如果您目前还不是尊享贵宾会会员,我们也将确保您在未来入住时可以使用积分。

此次全球爆发的疫情可能会对我们未来的旅行方式产生影响,但我们坚信有一点将不会改变:您对探索世界饱有不变的激情,正是由于不断的探索,世界也因此更为精彩。读万卷书不如行万里路,与志同道合的人并肩而行,继续探索卓尔不凡的旅行体验。

您准备再次踏上旅程,请相信立鼎世大家庭的独立奢华酒店将热情欢迎您的到来,奉上安全、难忘的入住体验。

感谢您的信任与支持。


致礼!

Shannon Knapp
总裁兼首席执行官

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如需对通过立鼎世官网或立鼎世预订中心完成的预订进行修改,请拨打宾客服务热线 400-1324-582 或电邮 reservations@lhw.cn。预订取消或更改的要求将根据每家成员酒店的相关政策而定。如有任何其他需协助的,也请通过电邮联系我们,我们非常乐意为您提供帮助!