全新尊享贵宾会: 立鼎世酒店集团
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常见问题   请参考以下常见问题,了解尊享贵宾会的信息及会员权益。

没有找到你想了解的问题?
请拨打贵宾服务热线 400-1324-582 或发送邮件至 reservations@lhw.cn,我们非常乐意为您解答。
 
尊享贵宾会/会籍计划主要信息

尊享贵宾会是为钟爱探索的旅行者创立的忠诚宾客计划,涵盖了立鼎世酒店集团全球超过400家卓尔不凡的成员酒店。尊享贵宾会会员通过立鼎世官网LHW.comLHW.cn, 预订服务中心或旅行代理的有效预订,均可专享尊贵礼遇、特别优惠等众多超值回馈。了解更多尊享贵宾会信息。 
如欲加入尊享贵宾会,请拨打服务热线: 400-1324-582 或电邮 reservations@lhw.cn,进行注册。尊享贵宾会会籍年费为175美金。
尊享贵宾会会员将尊享众多尊贵礼遇,包括:尊享贵宾会积分、入住前客房升级、每日双份免费欧陆早餐、免费上网服务等。请登录尊享贵宾会会员福利页面,了解详细信息。
您将不会自动收到实体会员卡。您可登录 LHW.cn 或立鼎世微信公众号会员中心查询会员号及详细会籍信息。如果您想申请邮寄会员卡,请拨打贵宾服务热线 400-1324-582 或电邮 reservations@lhw.cn,并提供相关信息。

在入住酒店时,您不必出示会员卡,也可享受会员权益。在您抵达酒店前,所有成员酒店均可识别您的贵宾会会员身份,并了解您的入住喜好及其它要求。
为了取得银樽会员权益,您必须在一个自然年度(1月-12月)内客房房费消费达到5000美金或等值其它货币。从您获得银樽会员资格起,您即刻尊享所有银樽会员权益,且该会员资格可延续到下一年度的12月31日。例如,您在2019年4月获得银樽会籍,该会员资格可延续到2020年12月31日。
不,只有贵宾会会员本人入住的房间可以享受入住礼遇。
您的年度会籍有效期是指从您加入尊享贵宾会日期开始计算的12个月。会籍续费需在您会籍有效期到期之日前缴纳。会籍资格有效期是指您获得该级别会员资格的区间,按自然年度(1月1日-12月31日)计算。并且您所享受的入住前客房升级次数的权益或变化,将在每次会员资格评定之初(即1月1日)而非您续费之日起。
客房升级

您可在预订时申请入住前客房升级权益,可由您预订的房型免费升级至下一级别房型。如果酒店客房房况许可,您将在抵达酒店前得到客房升级的确认。入住前客房升级权益不适用于套房或套房以上房型。使用会员积分兑换的房晚也不享受入住前客房升级权益,且该权益只适用于通过有效预订渠道进行的预订。
尊享贵宾会新会员需以会员身份完成一次付费入住后,才可解锁入住前客房升级的权限。在您接下来的会籍有效期,您将在每年1月获得新的入住前客房升级权益。
您可拨打贵宾服务热线 400-1324-582 或电邮 reservations@lhw.cn 提出入住前客房升级申请。
如需使用入住前客房升级权限,您需在入住日期前3天的世界协调时(UTC) 的零点前提出申请。在此时间截点后的申请不能安排。
入住前客房升级权益可以让您在旅行前就确认是否能获得升级。您可在预订客房时进行申请,如果下一级别客房房况允许,你即可获得升级确认。入住时客房升级优先权权益,您将在办理入住手续后才能知道是否获得升级。此项权益视酒店房况而定。
立鼎世客服中心将从接到您预订及入住前客房升级要求即开始与酒店联系相关事宜,直到入住前三天为止。您可登录立鼎世微信公众号,并在“我的预订”中查询入住前升级是否确认。升级要求是否成功将不迟于入住前3天的零点(根据世界协调时计算)完成确认。
如果您的入住前客房升级要求未能确认,我们将奉上回馈 - 入住前升级机会将恢复到您账户,以便以后使用,并且,您在完成入住后将获得500尊享贵宾会积分。
绝大多数房型都可使用入住前客房升级权益,但套房和别墅不使用于该权益。
您可以联系客服中心对已申请入住前客房升级的预订,进行修改。如果您想修改的预订包含确认的入住前升级权益,也需联系客服中心进行相关修改。您不需要对修改后的预订申请入住前升级。
如果您在入住日期前3天或以上(按照世界协调时间(UTC) 零点计算)取消预订,您的入住前客房升级权益将返还至账户。如果您在上述时间之后取消预订,您的此入住前客房升级权利将被取消。
尊享贵宾会积分

您可通过入住立鼎世成员酒店累积积分,兑换规则为客房房费消费1美金=1尊享贵宾会积分,房费不含税费,且仅有效入住适用。积分将在您完成入住后计入您的账户。除此之外,在会籍有效期间,您还可通过积分奖励活动、续会奖励等方式累积积分。
在您完成入住后大约10天左右, 积分会计入账户。如果在此时间区间后,积分仍然没有到账,请联系贵宾客服中心 400-1324-582 或发送邮件至 theleadersclub@lhw.com 进行查询。
多种便捷渠道,可以轻松持续了解您的尊享贵宾会积分。您可关注立鼎世尊享贵宾会微信公众号并登录您的贵宾会账号,即刻了解会籍详情。也可在 LHW.cn 上进行会员登录,关注积分。此外,我们还会通过邮件发送月度会籍积分对账单。
兑换免费房晚所需的积分将根据不同酒店不同入住日期的对外公布价格而有所不同。作为参考,一晚免费入住所需积分大约从4,000起。
仅限通过以下有效预订渠道,才可获得尊享贵宾会积分:

• 立鼎世全球客服预订中心
• 在LHW.cnLHW.com上登录会员账号,并进行在线预订
• 您的旅行代理通过全球酒店分销系统或立鼎世为您进行预订,并在预订时提供您的尊享贵宾会会员号

直接通过酒店进行预订,将不能享受贵宾会员权益,且不能获得贵宾会积分。
仅客房房费(不含税费)可获得会员积分。
如果您的有效入住未获得尊享贵宾会积分,请拨打贵宾服务热线 400-1324-582 或发送邮件到 LCAdjustments@lhw.com
在您完成尊享贵宾会会籍续会后的六周左右,奖励积分将显示在您的贵宾会账户。
只要保持尊享贵宾会会籍有效,您账户中的积分将不会过期。如果尊享贵宾会会籍过期,或您选择取消了会籍,账户里的积分将立即过期,且不可使用。
您的每次有效预订,最多3间客房可获得贵宾会积分,且会员本人必须入住其中一间客房。
尊享贵宾会会员积分兑换

您可拨打 400-1324-582, 联系贵宾服务专员为您进行兑换。
完全没有问题,您可以灵活使用积分。只要您有足够的积分,您可以根据需求,使用尊享贵宾会积分兑换多间客房,没有上限。
只要免费房晚及付费房晚是连续的,我们都会向酒店提出入住前客房升级的要求。但入住前客房升级将视酒店房况而定,所以不能对此作出保证。如果您使用积分兑换房晚与付费房晚的房型不同,则积分兑换房晚无法享受入住前客房升级权益。
只要在入住日期前取消预订,您的积分将返回账户。积分到账大约需要10天时间,到账后你即可使用于其他酒店兑换。
请拨打400-1324-582 联系贵宾服务专员进行修改。
如果您付费房晚和积分兑换房晚是相同房型,您不必换房。如果积分兑换房晚与付费房晚房型不相同,您有可能被要求换房,酒店将根据房况决定。
是的,只要保持会籍有效,您使用积分兑换的免费房晚同样享受会员入住礼遇,如每日双份欧陆早餐,免费上网服务。
 
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